Widerrufsrecht
Wir bei plantiez.com sind stolz darauf, Produkte zu entwickeln, die unsere pflanzenliebende Community liebt! 💚 Wir wissen jedoch auch, dass manchmal nicht alles ganz so klappt, wie es soll. 😌 Hier ist unser Versprechen an euch in Bezug auf Rückerstattungen:
Die meisten unserer Artikel fallen unter unsere 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie. Wenn euer Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist, könnt ihr uns eine E-Mail mit einem fotografischen Nachweis senden und eine Rückerstattung beantragen.
Bitte sende uns eine E-Mail an hi@plantiez.com mit deinem Rückerstattungsantrag.
🌱 Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
🌱 Um berechtigt zu sein, muss der Artikel fehlerhaft oder beschädigt sein. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen, wenn du deine Meinung änderst. Bitte lege einen fotografischen Nachweis vor, dass das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist.
🌱 Für reduzierte Artikel sind keine Rückerstattungen möglich. Wenn ein Artikel reduziert ist, kann er nicht zurückerstattet werden.
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
🌱 Geschenkgutscheine
🌱 Herunterladbare Softwareprodukte
🌱 Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
🌱 Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
🌱 CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
🌱 Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir benachrichtigen dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Wenn dein Antrag genehmigt wird, wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wende dich dann an deine Bank. Oftmals gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter hi@plantiez.com.
Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können ausverkaufte Artikel nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift über den Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat versenden lassen, um sie dir später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, der dann über deine Rücksendung informiert wird.