Política de privacidad

Apreciamos tu visita a nuestro sitio web y te agradecemos tu interés por nuestra empresa, nuestros productos y nuestras páginas web. Proteger tu privacidad cuando utilizas nuestras páginas web es importante para nosotros.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1) Información básica sobre la recogida y tratamiento de datos personales

1. 1 Nuestra política de privacidad fue editada por última vez en febrero de 2024.

1.2 Cuando utilizas la página web de nuestra empresa U&M Online Marketing GbR sólo con fines informativos, es decir, si no te registras ni nos facilitas información de ningún otro modo, sólo recopilamos los datos que tu navegador transmite a nuestro servidor (los denominados «archivos de registro del servidor»). Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos que son técnicamente necesarios para mostrarte el sitio web:

Nuestro sitio web visitado

Fecha y hora en el momento del acceso

Cantidad de datos enviados en bytes

Fuente/referencia desde la que llegaste a la página

Navegador utilizado

Sistema operativo utilizado

Dirección IP utilizada (si procede: de forma anonimizada)

2) ¿Qué información personal recogemos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación?

2.1 Al hacer un pedido o registrarte en nuestro sitio, según proceda, es posible que se te pida que introduzcas tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de la tarjeta de crédito, número de la seguridad social u otros datos que te ayuden en tu experiencia.

2.2 Recogemos información sobre ti cuando te registras en nuestro sitio, realizas un pedido, te suscribes a un boletín, respondes a una encuesta, rellenas un formulario, utilizas el Chat en Directo, abres un Ticket de Soporte o introduces información en nuestro sitio.

3) ¿Cómo utilizamos tu información?

Podemos utilizar la información que recopilamos de ti cuando te registras, realizas una compra, te suscribes a nuestro boletín, respondes a una encuesta o a una comunicación de marketing, navegas por el sitio web o utilizas algunas otras funciones del sitio de las siguientes maneras:

  • Para personalizar tu experiencia y permitirnos ofrecerte el tipo de contenido y ofertas de productos que más te interesan
  • Para mejorar nuestro sitio web con el fin de prestarte un mejor servicio
  • Para permitirnos prestarte un mejor servicio al responder a tus solicitudes de atención al cliente.
  • Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función del sitio.
  • Para procesar rápidamente tus transacciones
  • Para solicitar valoraciones y reseñas de servicios o productos
  • Para hacer un seguimiento tras la correspondencia (chat en directo, correo electrónico o consultas telefónicas)

4) ¿Cómo protegemos tu información?

4.1 Nuestro sitio web es escaneado periódicamente en busca de agujeros de seguridad y vulnerabilidades conocidas para que tu visita a nuestro sitio sea lo más segura posible. Realizamos escaneos regulares de malware.

4.2 Tu información personal está contenida detrás de redes seguras y sólo es accesible por un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y están obligadas a mantener la confidencialidad de la información. Además, toda la información sensible/de crédito que facilitas se encripta mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Aplicamos diversas medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido, introduce, envía o accede a su información para mantener la seguridad de tu información personal. Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de pasarela y no se almacenan ni procesan en nuestros servidores.

5) Cookies

Para hacer atractiva tu visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, podemos utilizar las denominadas cookies en varias páginas y tecnologías de seguimiento similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo final. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan una vez finalizada la sesión del navegador, es decir, después de cerrar tu navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en tu terminal y nos permiten a nosotros o a nuestras empresas asociadas (cookies de terceros) reconocer tu navegador en tu próxima visita (cookies persistentes). Si se instalan cookies, éstas recogen y procesan información específica del usuario, como datos del navegador y de localización, así como valores de la dirección IP, de acuerdo con los requisitos individuales. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período determinado, que puede variar en función de la cookie.

En algunos casos, las cookies se utilizan para simplificar el proceso de pedido guardando la configuración (por ejemplo, recordando el contenido de una cesta de la compra virtual para una visita posterior al sitio web). Si los datos personales también son procesados por cookies individuales establecidas por nosotros, el procesamiento se lleva a cabo de conformidad con el Art. 6 (1) punto b GDPR, ya sea para la ejecución del contrato o de conformidad con el Art. 6 (1) punto f GDPR para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web y un diseño eficaz y fácil de usar para el cliente de la visita a la página.

Colaboramos con socios publicitarios que nos ayudan a hacer que nuestro sitio web sea más interesante para ti. Con este fin, las cookies de las empresas asociadas también se almacenan en tu disco duro cuando visitas nuestro sitio web (cookies de terceros). Se te informará individualmente y por separado sobre el uso de dichas cookies y el alcance de la información recopilada en cada caso en las secciones siguientes.

Ten en cuenta que puedes configurar tu navegador de forma que se te informe sobre la instalación de cookies y que puedes decidir individualmente sobre su aceptación o excluir la aceptación de cookies para determinados casos o de forma general. Cada navegador difiere en la forma en que gestiona la configuración de las cookies. Esto se describe en el menú de ayuda de cada navegador, que explica cómo puedes cambiar la configuración de las cookies. Los encontrarás para los respectivos navegadores en los siguientes enlaces:

Ten en cuenta que la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada si no se aceptan las cookies.

6) Transferencia de datos

6.1 No vendemos, comerciamos ni transferimos de ningún otro modo a terceros tus datos personales, a menos que te avisemos con antelación. Esto no incluye a los socios de alojamiento del sitio web ni a otras partes que nos ayuden a gestionar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestro negocio o servir a nuestros usuarios, siempre que dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información.

Tu consentimiento con esta política de privacidad seguido del envío de dicha información representa tu acuerdo con dicha transferencia. Tienes derecho a solicitar que dejemos de transferir tu información personal a terceros (derecho de exclusión)

6.2 Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos se tratan de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de tus datos personales a una organización o país, a menos que existan controles adecuados que incluyan la seguridad de tus datos y otra información personal.

7) Divulgación de datos para el cumplimiento de la ley

En determinadas circunstancias, podemos vernos obligados a revelar tus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

8) Uso de datos de clientes para publicidad directa

Marketing por correo electrónico

Si te suscribes a nuestro boletín de noticias, te enviaremos periódicamente nuestro boletín de noticias por correo electrónico basándonos en tu consentimiento según el Art. 6 (1) 1 lit. a) GDPR, utilizando los datos requeridos o revelados por ti por separado para este fin.

Puedes darte de baja del servicio de boletín informativo en cualquier momento. Para ello, puedes enviar un mensaje a la opción de contacto que se especifica a continuación o utilizar el enlace de baja que aparece en el boletín. Al darte de baja, eliminaremos tu dirección de correo electrónico, a menos que hayas consentido expresamente el uso posterior de tus datos o que nos reservemos el derecho a utilizar tus datos personales en el ámbito y forma permitidos por la

ley, de lo que te informamos en este aviso.

9) Tratamiento de datos con fines de gestión de pedidos

9.1 Los datos personales recogidos por nosotros se transmitirán a la empresa de transportes encargada de la entrega en el marco de la tramitación del contrato, en la medida en que sea necesario para la entrega de la mercancía. Transmitiremos tus datos de pago a la entidad de crédito encargada en el marco de la tramitación del pago, siempre que ello sea necesario para la tramitación del pago. Si se utilizan proveedores de servicios de pago, te informamos explícitamente de ello a continuación.

9.2 Transmisión de datos a proveedores de servicios de pago

- Pagos In-App de Apple Store

Puedes consultar su Política de Privacidad en: https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/

- Pagos In-App de Google Play

Su Política de Privacidad puede consultarse en https://www.google.com/policies/privacy/

- Paypal

Su Política de Privacidad puede consultarse en: https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full.

10) Remarketing

Remarketing

- Facebook

El servicio de remarketing de Facebook es proporcionado por Facebook Inc. Puedes obtener más información sobre la publicidad basada en intereses de Facebook visitando esta página: https://www.facebook.com/help/164968693837950.

Para excluirte de los anuncios basados en intereses de Facebook, sigue estas instrucciones de Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217

Facebook se adhiere a los Principios de Autorregulación de la Publicidad Comportamental en Internet establecidos por la Alianza de Publicidad Digital. También puedes excluirte de Facebook y de otras empresas participantes a través de la Alianza de Publicidad Digital en EE.UU. https://www. aboutads.info/choices/ o excluirte mediante la configuración de tu dispositivo móvil.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Facebook, visita la Política de datos de Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

- Google AdSense

Hemos implementado el Remarketing con Google AdSense. Los usuarios pueden establecer preferencias sobre la forma en que Google te hace publicidad a través de la página Configuración de anuncios de Google. Alternativamente, puedes excluirte visitando la página de Exclusión de la Iniciativa de Publicidad en la Red o utilizando el complemento del Navegador de Exclusión de Google Analytics.

11) Servicios de análisis web

Análisis de Google

Utilizamos Google Analytics y cookies de terceros como la cookie DoubleClick. Nosotros, junto con proveedores de terceros como Google, utilizamos cookies de origen (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) u otros identificadores de terceros para recopilar datos relativos a las interacciones de los usuarios con las impresiones de anuncios y otras funciones de servicios publicitarios en relación con nuestro sitio web.

Los usuarios pueden establecer sus preferencias sobre el modo en que Google les anuncia a través de la página Configuración de anuncios de Google. Alternativamente, puedes inhabilitarte visitando la página de inhabilitación de la Network Advertising Initiative o utilizando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

12) Ley de Protección Online de California (CALOPPA)

Cumplimos la Ley de Protección Online de California (CALOPPA). Sin embargo, no respetamos la opción «DO NOT TRACK (»DNT«)». DNT es una preferencia que configuras en tu navegador para informar a los sitios web de que no quieres ser rastreado.

13) Prácticas justas de información

13.1 Para estar en consonancia con las Prácticas Justas de Información, tomaremos las siguientes medidas de respuesta: En caso de que se produzca una violación de datos, te lo notificaremos por correo electrónico en un plazo de 7 días laborables.

13.2 También estamos de acuerdo con el Principio de Reparación Individual, que exige que las personas tengan derecho a ejercer legalmente derechos exigibles contra los recopiladores y procesadores de datos que no cumplan la ley. Este principio requiere no sólo que los particulares tengan derechos exigibles frente a los usuarios de datos, sino también que los particulares puedan recurrir a los tribunales o a los organismos gubernamentales para investigar y/o procesar el incumplimiento por parte de los procesadores de datos.

14) LEY CAN SPAM

Cumplimos la Ley CAN SPAM. La Ley CAN SPAM es una ley que fija las normas para los correos electrónicos comerciales, establece requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a que se impida el envío de correos electrónicos a ellos, y detalla duras sanciones para las infracciones.

Recopilamos tu dirección de correo electrónico para:

Enviar información, responder a consultas y/u otras solicitudes o preguntas. Procesar pedidos y enviar información y actualizaciones relativas a los pedidos. Enviar información adicional relacionada con el mercado de productos y/o servicios a nuestra lista de correo o seguir enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de que se haya producido la transacción original.

Para estar de acuerdo con CANSPAM, aceptamos lo siguiente:

No utilizar asuntos o direcciones de correo electrónico falsos o engañosos. Identificar el mensaje como un anuncio de alguna forma razonable. Incluir la dirección física de la sede de nuestro negocio o sitio. Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, si se utiliza alguno. Respetar rápidamente las solicitudes de exclusión/cancelación de la suscripción.

15) Privacidad de los niños

No nos dirigimos a menores de 18 años («Niños»).

No recopilamos conscientemente información personal identificable de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificar el consentimiento paterno, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

16) Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Te lo haremos saber por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la «fecha de entrada en vigor» en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Te aconsejamos que revises periódicamente esta Política de Privacidad para comprobar si se ha producido algún cambio.

Los cambios en esta Política de Privacidad entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página.

17) Información sobre los Derechos del Cliente según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

  • Tienes derecho a solicitar que dejemos de transferir tus datos personales a terceros (derecho de exclusión voluntaria)
  • Tienes derecho a saber cuáles de tus datos personales recopilamos y cómo y por qué utilizamos los datos personales recopilados (derecho de notificación)
  • Tienes derecho a solicitar que revelemos qué datos personales hemos recopilado sobre ti en los últimos doce meses (derecho de revelación)
  • Tienes derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que hemos recopilado sobre ti en los últimos doce meses (derecho de supresión). Existen ciertas excepciones a este derecho de supresión, por ejemplo, si la información personal es necesaria para que una empresa detecte incidentes de seguridad, ejerza la libertad de expresión, realice estudios públicos o revisados por pares o cumpla obligaciones legales.
  • Si decides ejercer tu derecho de exclusión voluntaria de la cesión de tus datos personales a terceros, los derechos de la CCPA te protegen de obtener servicios de menor calidad o precios más elevados debido a tu decisión de exclusión voluntaria.

18) Contacto

Puedes encontrar nuestra dirección de contacto en nuestro aviso legal.